Mechanizm klasyfikacji odbiorców ewoluował przez dekady, przechodząc od prostych podziałów demograficznych do zaawansowanych systemów interpretujących intencje ukryte w działaniu. Tradycyjne przypisywanie klientów do grup na podstawie ich wieku, miejsca zamieszkania czy płci niesie ze sobą ryzyko operowania na powierzchownych korelacjach. Prawdziwa wartość informacyjna tkwi nie w tym, kim dana osoba jest według metryki, ale w tym, w jaki sposób wchodzi w interakcje z produktem, platformą sprzedażową czy treścią marketingową. Segmentacja behawioralna stanowi w tym kontekście próbę uporządkowania chaosu danych generowanych przez użytkowników.